Giải quyết xung đột trong lớp học là điều cần thiết để tạo ra một môi trường tôn trọng, tin tưởng và hợp tác. Thật không may, không phải lúc nào cũng dễ dàng giải quyết xung đột giữa các sinh viên. Có các chiến lược giải quyết xung đột hiệu quả ngay từ đầu là điều tối quan trọng để duy trì một môi trường học tập tích cực và hiệu quả.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn toàn diện để điều hướng sự hỗn loạn của xung đột trong lớp học và đạt được giải pháp hòa bình. Từ các chiến lược chủ động đến xác định và ngăn ngừa các tranh chấp tiềm ẩn đến các kỹ thuật hữu ích để giúp học sinh quản lý cảm xúc và làm việc cùng nhau để giải quyết vấn đề, chúng tôi sẽ trang bị cho bạn các công cụ bạn cần để tạo ra một môi trường học tập an toàn và hiệu quả.
Hiểu xung đột trong lớp học
Xung đột là một phần tự nhiên trong sự tương tác của con người, và lớp học cũng không ngoại lệ. Khi chúng ta nghĩ về xung đột, chúng ta thường liên kết nó với những cảm xúc tiêu cực và sự gián đoạn. Tuy nhiên, xung đột cũng có thể được coi là một cơ hội để phát triển và học hỏi.
Tại sao xung đột phát sinh trong lớp học?
Xung đột trong lớp học có thể phát sinh từ nhiều nguồn khác nhau, thường xuất phát từ sự năng động phức tạp và nền tảng đa dạng của học sinh.
Xung đột có thể phát sinh do các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như:
- quan điểm và ý kiến khác nhau
- Hiểu lầm
- Cạnh tranh để thu hút sự chú ý
- Kinh nghiệm cá nhân
- Các yếu tố gây căng thẳng bên ngoài khác như các vấn đề cá nhân hoặc gia đình
- chênh lệch văn hóa và kinh tế xã hội
Tầm quan trọng của giải quyết xung đột trong lớp học
Bỏ qua hoặc xử lý sai xung đột có thể dẫn đến gián đoạn, cản trở việc học và các mối quan hệ căng thẳng. Do đó, điều quan trọng là giáo viên phải hiểu động lực của xung đột để giải quyết và quản lý hiệu quả các tình huống này kịp thời. Bằng cách giải quyết chúng trực tiếp, bạn có thể mở đường cho sinh viên:
- Phát triển các kỹ năng quan trọng: Khi học sinh điều hướng xung đột một cách xây dựng, chúng sẽ học các kỹ năng như giải quyết vấn đề, giao tiếp hiệu quả và đồng cảm.
- Trải nghiệm học tập tổng thể tốt hơn: Học sinh tham gia nhiều hơn, chú ý hơn và sẵn sàng chia sẻ suy nghĩ và ý kiến của mình khi họ cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe và xung đột được giải quyết kịp thời.
- Tạo môi trường học tập hợp tác: Học sinh có thể học hỏi từ quan điểm của nhau và phát triển các kỹ năng xã hội và cảm xúc thiết yếu từ việc giải quyết xung đột.
12 chiến lược được đề xuất để giải quyết xung đột trong lớp học
Trước khi xung đột phát sinh: Các biện pháp chủ động để ngăn ngừa xung đột
Tạo ra một cách tiếp cận chủ động để ngăn chặn xung đột trong lớp học có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng quý báu trong việc đối phó với xung đột trước khi chúng phát sinh. Hãy thử các chiến lược sau để thúc đẩy một môi trường học tập tích cực và hài hòa ngay từ đầu:
- Thiết lập kỳ vọng rõ ràng và nhất quán
Bằng cách thiết lập các hướng dẫn rõ ràng ngay từ đầu, học sinh biết những gì được mong đợi ở họ và những hậu quả họ có thể phải đối mặt cho hành vi gây rối và vi phạm những kỳ vọng này.
- Giải quyết các hành vi khó khăn kịp thời và trực tiếp
Tránh xa việc phớt lờ hoặc tránh các hành vi gây rối. Thay vào đó, hãy giải quyết chúng trực tiếp và có một cuộc trò chuyện riêng với học sinh liên quan để hiểu nguyên nhân cơ bản và làm việc để tìm ra giải pháp.
- Ghi nhận và khen thưởng các hành vi tích cực
Đôi khi, học sinh hành động do thất vọng, buồn chán hoặc thiếu hiểu biết. Cung cấp sự củng cố tích cực hoặc các hành vi mong muốn và hỗ trợ / hướng dẫn thêm có thể có hiệu quả trong việc giảm các hành vi khó khăn.
- Nuôi dưỡng ý thức cộng đồng
Khuyến khích làm việc theo nhóm và hợp tác giữa các sinh viên bằng cách tạo cơ hội làm việc nhóm và các hoạt động xây dựng nhóm. Điều này có thể giúp tạo cảm giác thân thuộc và giảm khả năng xảy ra xung đột.
- Tạo môi trường giao tiếp tích cực
Khuyến khích học sinh bày tỏ suy nghĩ và mối quan tâm của mình một cách tôn trọng có thể giúp ngăn ngừa những hiểu lầm leo thang thành các vấn đề lớn hơn. Để khuyến khích giao tiếp rõ ràng và cởi mở trong lớp học của bạn, hãy tích cực lắng nghe học sinh, phản ứng đồng cảm với cảm xúc và quan điểm của họ, và có chính sách mở cửa.
- Trau dồi trí tuệ cảm xúc
Dạy học sinh cách xác định và quản lý cảm xúc của mình một cách hiệu quả. Khuyến khích họ thực hành tự phản ánh và cung cấp cho họ các công cụ để tự điều chỉnh, chẳng hạn như các bài tập thở sâu hoặc viết nhật ký.
- Thúc đẩy sự đồng cảm và hiểu biết
Tạo ra một nền văn hóa lớp học coi trọng sự đồng cảm và hiểu biết. Khuyến khích học sinh đặt mình vào vị trí của người khác và xem xét các quan điểm khác nhau.
- Dạy kỹ năng giải quyết xung đột
Dành thời gian để dạy học sinh cách giải quyết xung đột một cách hòa bình và tôn trọng. Dạy họ các chiến lược bạn sử dụng trong lớp học như những chiến lược dưới đây.
Sau khi xung đột phát sinh: Chiến lược giải quyết xung đột
Khi xung đột phát sinh, mọi người thường dùng đến một loạt các phong cách và chiến lược giải quyết. Hiểu được những phong cách đa dạng này cho phép bạn điều chỉnh cách tiếp cận của mình để phù hợp với hoàn cảnh cụ thể trong tầm tay:
- Hợp tác
Chiến lược này khuyến khích giao tiếp cởi mở và giải quyết vấn đề. Nó khuyến khích sinh viên chủ động tìm giải pháp và làm việc hướng tới sự hiểu biết lẫn nhau với bạn hoặc với các đồng nghiệp của họ làm việc theo nhóm, sự đồng cảm, giải quyết vấn đề sáng tạo và hợp tác giữa các sinh viên.
- Sự thoả hiệp
Dạy học sinh nghệ thuật thỏa hiệp, trong đó cả hai bên sẵn sàng nhượng bộ để đạt được thỏa thuận. Điều này giúp sinh viên hiểu giá trị của đàm phán, điều hướng bất đồng một cách xây dựng và xây dựng kỹ năng lãnh đạo.
- Assertiveness
Trong một số tình huống nhất định, việc áp dụng một phong cách có thẩm quyền có thể là cần thiết, đặc biệt là trong các trường hợp liên quan đến mối quan tâm an toàn hoặc hành vi gây rối. Khi có nhu cầu đảm bảo trật tự và thực thi các quy tắc, khẳng định quyền lực của bạn là điều cần thiết. Tuy nhiên, hãy sử dụng phương pháp này một cách tiết kiệm và chỉ khi cần thiết, và nhấn mạnh sự giao tiếp và hiểu biết cởi mở trong các trường hợp khác.
Về phía sinh viên, điều quan trọng là hướng dẫn sinh viên bày tỏ nhu cầu và sở thích của họ một cách quyết đoán trong khi tôn trọng quyền và ý kiến của người khác. Phong cách này trao quyền cho sinh viên giao tiếp hiệu quả, cuối cùng giúp họ không chỉ trong các cuộc đàm phán mà còn trong việc xây dựng sự tự tin và mối quan hệ giữa các cá nhân mạnh mẽ.
- Tránh
Tránh né không phải lúc nào cũng là cách tiếp cận tốt nhất, mặc dù nó có thể phù hợp với những bất đồng nhỏ hoặc khi cảm xúc đang dâng trào. Do đó, điều quan trọng là giáo dục học sinh về tầm quan trọng của việc khi nào nên tham gia vào một cuộc xung đột và khi nào nên để một số vấn đề nhất định trôi qua mà không cần đối đầu.
Nắm vững sự hài hòa trong lớp học với 4 hoạt động giải quyết xung đột trong lớp học đã được thử nghiệm và thử nghiệm này
Để giải quyết xung đột hiệu quả trong lớp học, hãy thử ghép nối phong cách giải quyết xung đột bạn đã chọn ở trên với các hoạt động giải quyết xung đột trong lớp học đã được thử nghiệm và thử nghiệm sau đây do giáo viên và chuyên gia giáo dục đề xuất:
- Hòa giải
Có một bên thứ ba trung lập, chẳng hạn như giáo viên, học sinh khác hoặc cố vấn tham gia và tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc thảo luận giữa các bên liên quan. Hòa giải viên giúp học sinh bày tỏ cảm xúc và quan điểm của mình và hướng dẫn họ tìm ra giải pháp. Cách tiếp cận này dạy cho sinh viên tầm quan trọng của việc lắng nghe tích cực, thỏa hiệp và đàm phán.
- Vòng tròn phục hồi
Liên quan đến nhóm lớn hơn trong việc giải quyết xung đột có thể hữu ích trong các trường hợp liên quan đến xung đột nhỏ và sự cố giao tiếp. Trong vòng tròn phục hồi, tập hợp học sinh thành một vòng tròn để có một cuộc trò chuyện cởi mở về xung đột. Cách tiếp cận này khuyến khích sự đồng cảm và hiểu biết thông qua giao tiếp có cấu trúc và thúc đẩy ý thức cộng đồng và chia sẻ trách nhiệm, tạo điều kiện giải quyết xung đột nhanh hơn.
- Hội thảo giải quyết vấn đề
Tổ chức các hội thảo với các tình huống giả định với trọng tâm là giải quyết vấn đề. Cách tiếp cận này không chỉ dạy cho sinh viên những kỹ năng cần thiết để đối phó với xung đột hoặc vấn đề khi chúng phát sinh mà còn dạy họ tầm quan trọng của sự hợp tác và đồng cảm với người khác. Thực hiện theo điều này với một phiên phản hồi để xem xét các chiến lược được đề xuất nghiêm túc.
- Tạp chí xung đột
Bạn cũng có thể mời học sinh duy trì nhật ký xung đột, nơi các em suy ngẫm về cảm xúc và kinh nghiệm của mình trong các cuộc xung đột. Thực hành này thúc đẩy sự tự nhận thức và điều chỉnh cảm xúc. Có một lối thoát để truyền cảm xúc và cảm xúc của họ thông qua các từ được viết thường thích hợp hơn là nói to, vì những từ được thốt ra không thể rút lại.
Phương pháp tiếp cận sáng tạo cho lớp học sáng tạo: Trò chơi giải quyết xung đột trong lớp học
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, giáo viên có cơ hội thực hiện các phương pháp tiếp cận sáng tạo để giải quyết xung đột bằng cách sử dụng các trò chơi và công cụ EdTech. Trò chơi phù hợp cho cả việc dạy kỹ năng giải quyết xung đột và chủ động giải quyết xung đột. Họ cũng cung cấp những cách thú vị và tương tác để sinh viên phát triển các kỹ năng giải quyết xung đột có thể được áp dụng trong các tình huống thực tế trong khi vẫn vui chơi.
Ví dụ về trò chơi giải quyết xung đột
Giải pháp là gì
Trình bày các xung đột và tình huống khác nhau và yêu cầu học sinh làm việc riêng lẻ hoặc hợp tác để đưa ra giải pháp hiệu quả nhất. Thực hiện theo điều này với một cuộc thảo luận nơi sinh viên có thể bỏ phiếu chung về giải pháp tốt nhất!
Nhập vai
Mời học sinh cùng nhau diễn ra các tình huống khác nhau ở một nơi an toàn. Thực hiện theo điều này với việc xem xét kinh nghiệm và khám phá những cách khác mà học sinh có thể xử lý các tình huống như vậy nếu chúng phát sinh trong tương lai
Giải quyết xung đột Bingo
Hãy sáng tạo và sử dụng trò chơi Bingo để thúc đẩy việc học về các chiến lược giải quyết xung đột, kỹ năng giao tiếp và kỹ thuật giải quyết vấn đề theo cách tương tác và hấp dẫn.
Tạo của riêng bạn Thẻ bingo hoặc xem lại các mẫu được tạo sẵn từ Giáo viên trả tiền cho giáo viên.
Thể hiện cảm xúc một cách thoải mái
Các nền tảng trực tuyến như ClassDojo hoặc Seesaw cung cấp các tính năng cho phép sinh viên bày tỏ cảm xúc và giải quyết xung đột bằng kỹ thuật số.
Với ClassDojo, bạn có thể bắt đầu thảo luận về nhiều chủ đề hoặc cảm xúc khác nhau, khuyến khích học viên chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách cởi mở trong môi trường kỹ thuật số an toàn.
Với Seesaw, sinh viên có thể tạo các tạp chí kỹ thuật số nơi họ có thể ghi lại suy nghĩ, kinh nghiệm và cảm xúc của mình thông qua các bản ghi âm thanh và video, viết hoặc thêm hình ảnh và biểu tượng cảm xúc.
Trò chơi đố vui
Dạy giải quyết xung đột và nhận phản hồi từ học sinh thông qua các trò chơi đố vui khác nhau. Thêm động lực bằng cách trò chơi hóa những câu hỏi này và yêu cầu học sinh trả lời ẩn danh, mang lại sự trung thực và thoải mái cho mọi câu hỏi.
Có rất nhiều công cụ để sử dụng, nhưng nếu bạn là người dùng PowerPoint, ClassPoint là người bạn đồng hành giảng dạy hoàn hảo của bạn. Sử dụng các câu đố tương tác như Word Cloud, Câu trả lời ngắn và Tải lên video để dạy giải quyết xung đột và kiểm tra sự hiểu biết của học sinh một cách thú vị và tương tác.
Đây là cách bạn có thể tạo một bài kiểm tra tương tác trong PowerPoint trong một vài cú nhấp chuột. Bạn cũng có thể trò chơi hóa các slide của mình để củng cố việc học.
Giữ kết nối
Hãy thử sử dụng nền tảng giao tiếp trực tuyến để giữ liên lạc với lớp học của bạn và trò chuyện với sinh viên. Mở các nền tảng giao tiếp cho phép nhiều cách hơn để sinh viên tiếp cận và chia sẻ bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh. Điều này có thể được thực hiện trong nền tảng Google hoặc Teams của bạn!
Hãy nhớ tầm quan trọng của việc dạy công dân kỹ thuật số cho sinh viên khi sử dụng công nghệ trong lớp học của bạn.
Thêm tài nguyên để giải quyết xung đột trong lớp học
Là một giáo viên, điều cần thiết là phải có quyền truy cập vào nhiều tài nguyên khác nhau để giúp bạn quản lý và giải quyết xung đột trong lớp học một cách hiệu quả. Dưới đây là các tài nguyên có giá trị bổ sung mà bạn có thể sử dụng:
- Sách và bài báo: Có rất nhiều sách và bài báo có sẵn cung cấp các chiến lược thực tế và hiểu biết sâu sắc về giải quyết xung đột trong lớp học. Tìm kiếm các tài nguyên cung cấp các kỹ thuật cụ thể, nghiên cứu điển hình và ví dụ thực tế để giúp bạn điều hướng các tình huống khác nhau. Một số tiêu đề được đề xuất bao gồm “7 nguyên tắc giải quyết xung đột” của Louisa Weinstein và “Giải quyết xung đột, có thể thực sự tạo ra sự khác biệt trong lớp học: Chiến lược giải quyết xung đột cho giáo viên đứng lớp” của Savannah Pollan và Dylinda Wilson-Younger.
- Các khóa học và hội thảo trên web trực tuyến: Nhiều tổ chức và nền tảng giáo dục cung cấp các khóa học trực tuyến và hội thảo trên web tập trung vào giải quyết và quản lý xung đột. Những tài nguyên này cung cấp kiến thức chuyên sâu, kỹ thuật thực tế và cơ hội phát triển nghề nghiệp. Hãy thử Hòa giải và Giải quyết Xung đột trên Coursera hoặc Quản lý xung đột bằng Trí tuệ cảm xúc trên Udemy.
- Các tổ chức và mạng lưới chuyên nghiệp: Tham gia các tổ chức và mạng lưới chuyên nghiệp có thể cung cấp hỗ trợ và nguồn lực có giá trị. Các tổ chức như Hiệp hội Giáo dục Quốc gia (NEA) và Hiệp hội Cố vấn Học đường Hoa Kỳ (ASCA) thường tổ chức các hội nghị, hội thảo và diễn đàn trực tuyến nơi các nhà giáo dục có thể chia sẻ kinh nghiệm của họ, hiểu rõ hơn từ các chuyên gia và truy cập các tài nguyên được thiết kế đặc biệt để giải quyết xung đột trong môi trường lớp học.
Phần kết luận
Tóm lại, khi xung đột phát sinh trong lớp học:
- Chủ động lắng nghe học sinh khi phát sinh mâu thuẫn.
- Chọn một phong cách giải quyết xung đột phù hợp nhất với tình huống và nhu cầu của lớp học.
- Tạo điều kiện đối thoại cởi mở và khuyến khích sự đồng cảm giữa các sinh viên.
- Dạy học sinh cách thể hiện bản thân một cách hiệu quả.
- Mô hình hóa các hành vi giải quyết xung đột tích cực.
Quản lý và giải quyết hiệu quả xung đột trong lớp học là một công việc phức tạp, đòi hỏi các chiến lược chủ động và sự cống hiến kiên định cho giao tiếp minh bạch. Bằng cách nắm bắt tầm quan trọng của việc giải quyết xung đột, kết hợp một loạt các phong cách và chiến lược đa dạng, và nuôi dưỡng các kỹ năng lâu dài, các nhà giáo dục có thể thiết lập một môi trường trong đó xung đột được xem là chất xúc tác cho sự phát triển cá nhân và tiến bộ giáo dục.
Để quản lý lớp học của bạn một cách hiệu quả, bất kể có xung đột hay không, hãy đọc 20 chiến lược quản lý lớp học hiệu quả đã được chứng minh này cho tất cả các loại lớp học. Và nếu bạn chưa quen với bối cảnh giảng dạy, 26 chiến lược quản lý lớp học phù hợp với giáo viên mới này có thể giúp ích.